Support
Answers to the questions the app actually raises. If yours is not here, write to us — a person reads every message.
Email: cnkylmz35@gmail.com
Response time: usually within two business days.
Helps us most: the parcel address or APN, the state, and a screenshot or the exported PDF.
Never use Landrone for emergency decisions. Weather and storm data come from live National Weather Service and National Hurricane Center feeds and can lag or fail. Follow official warnings and your local authorities.
How do I select a parcel?
Tap anywhere on the satellite map. Landrone finds the parcel that contains that point. If your tap lands on a road, water or a gap in the county's data, it shows the nearest parcel instead and tells you how far away it is — check that notice before you trust the report.
Why is a field blank or missing?
Because the state does not publish it. Landrone deliberately says “not published in this state's parcel layer” rather than leaving a silent blank. For example, Ohio's public parcel view carries mailing addresses but no owner name, and Wisconsin publishes no building record fields.
A separate section at the end of every report, Not available in US open data, lists what no state publishes openly — mortgages and liens, permit-level renovation history, interior floor plans, and school letter grades.
An assessed value shows $0. Is that a bug?
Usually not. A value of $0 in the assessor's record normally means a tax-exempt property — government, university, religious or non-profit land. Landrone shows the zero and explains it, because treating it as “missing” would hide a real fact.
Which states are covered?
Parcel-level records: Florida, Wisconsin, North Carolina and Ohio. Flood, hazard, terrain, structures, weather, schools and demographic layers work nationwide. Outside the supported states, Landrone tells you parcel records are unavailable rather than showing nothing.
How accurate are the boundaries?
They are digitised representations supplied by county and state agencies. They are not survey-grade and do not establish legal boundaries, easements or encroachments — only a licensed surveyor can do that. Lot dimensions and segment lengths are computed from that geometry and inherit any error in it.
The flood plane height looks off
It is approximate by nature. FEMA's base flood elevation and USGS ground elevation may use different vertical datums, so the height above ground is an estimate. The report labels it as approximate wherever it appears.
My PDF is missing a section
Weather, crime and nearby places load after the main report. Wait until those sections appear on screen before tapping share — the export waits for them, but a failed network request will leave a section out. Reopening the parcel and exporting again usually fixes it.
Can I use reports with my clients?
Yes. If you are a licensed agent, broker, appraiser or lender, keep the report's source and limitation notices intact, and remember that your licence imposes duties Landrone cannot discharge for you. Owner information comes from public records; if you use it to contact an owner, telemarketing, do-not-call and anti-spam rules apply to you independently. See sections 6 and 7 of the Terms of Use.
I am a protected person — remove my address
Several states let law enforcement officers, judges, prosecutors and survivors of domestic violence keep their home address out of public property records. That redaction happens at the county, but our cache can hold a record for up to seven days afterwards. Write to us with the parcel address or APN and we will purge the cached entry. We do not ask for any identifying document and we treat these as urgent.
What data do you collect about me?
None. There are no accounts, no sign-in and no analytics or advertising SDKs. Details are in the Privacy Policy.
Is Landrone available in Spanish?
Yes — the app, the reports and the exported PDF follow your device language for English and Spanish. Official National Weather Service alert text is shown in English exactly as issued and is not translated, because it is emergency information.
Soporte
Respuestas a las preguntas que la aplicación realmente plantea. Si la suya no está aquí, escríbanos: una persona lee cada mensaje.
Correo: cnkylmz35@gmail.com
Tiempo de respuesta: normalmente en dos días hábiles.
Lo que más nos ayuda: la dirección de la parcela o el APN, el estado y una captura de pantalla o el PDF exportado.
Nunca use Landrone para decisiones de emergencia. Los datos meteorológicos y de tormentas provienen de fuentes en vivo del Servicio Meteorológico Nacional y del Centro Nacional de Huracanes, y pueden retrasarse o fallar. Siga los avisos oficiales y a sus autoridades locales.
¿Cómo selecciono una parcela?
Toque cualquier punto del mapa satelital. Landrone busca la parcela que contiene ese punto. Si su toque cae en una calle, en agua o en un hueco de los datos del condado, muestra la parcela más cercana e indica a qué distancia está: revise ese aviso antes de confiar en el informe.
¿Por qué hay un campo vacío o ausente?
Porque el estado no lo publica. Landrone dice deliberadamente «no se publica en la capa de parcelas de este estado» en lugar de dejar un vacío silencioso. Por ejemplo, la vista pública de Ohio incluye direcciones postales pero no el nombre del propietario, y Wisconsin no publica campos de registro de edificación.
Una sección al final de cada informe, No disponible en datos abiertos de EE. UU., enumera lo que ningún estado publica abiertamente: hipotecas y gravámenes, historial de reformas con permiso, planos de interiores y calificaciones escolares.
Un valor catastral aparece como $0. ¿Es un error?
Normalmente no. Un valor de $0 en el registro del tasador suele significar una propiedad exenta de impuestos: terrenos de gobierno, universidad, religiosos o sin fines de lucro. Landrone muestra el cero y lo explica, porque tratarlo como «faltante» ocultaría un hecho real.
¿Qué estados están cubiertos?
Registros a nivel de parcela: Florida, Wisconsin, Carolina del Norte y Ohio. Las capas de inundación, amenazas, terreno, estructuras, meteorología, escuelas y demografía funcionan en todo el país. Fuera de los estados admitidos, Landrone le dice que no hay registros de parcela en lugar de no mostrar nada.
¿Qué tan exactos son los linderos?
Son representaciones digitalizadas suministradas por organismos estatales y del condado. No tienen precisión de levantamiento y no establecen límites legales, servidumbres ni invasiones; solo un topógrafo licenciado puede hacerlo. Las dimensiones y longitudes de tramo se calculan a partir de esa geometría y heredan cualquier error de ella.
La altura del plano de inundación parece incorrecta
Es aproximada por naturaleza. La elevación base de inundación de FEMA y la elevación del terreno de USGS pueden usar datums verticales distintos, así que la altura sobre el suelo es una estimación. El informe la señala como aproximada donde aparece.
A mi PDF le falta una sección
La meteorología, la delincuencia y los lugares cercanos se cargan después del informe principal. Espere a que esas secciones aparezcan en pantalla antes de tocar compartir: la exportación las espera, pero una petición de red fallida puede dejar una sección fuera. Volver a abrir la parcela y exportar de nuevo suele resolverlo.
¿Puedo usar los informes con mis clientes?
Sí. Si es agente, corredor, tasador o prestamista licenciado, mantenga intactos los avisos de fuente y de limitación del informe, y recuerde que su licencia le impone deberes que Landrone no puede cumplir por usted. La información del propietario proviene de registros públicos; si la usa para contactar a un propietario, las normas de telemercadeo, no llamar y antispam se le aplican con independencia. Vea las secciones 6 y 7 de los Términos de uso.
Soy una persona protegida: eliminen mi dirección
Varios estados permiten que agentes del orden, jueces, fiscales y sobrevivientes de violencia doméstica mantengan su domicilio fuera de los registros públicos de propiedad. Esa supresión ocurre en el condado, pero nuestra caché puede conservar un registro hasta siete días después. Escríbanos con la dirección de la parcela o el APN y eliminaremos la entrada almacenada. No pedimos ningún documento identificativo y lo tratamos como urgente.
¿Qué datos recopilan sobre mí?
Ninguno. No hay cuentas, ni inicio de sesión, ni SDK de analítica o publicidad. Los detalles están en la Política de privacidad.
¿Landrone está disponible en español?
Sí: la aplicación, los informes y el PDF exportado siguen el idioma de su dispositivo para inglés y español. El texto oficial de las alertas del Servicio Meteorológico Nacional se muestra en inglés exactamente como se emitió y no se traduce, porque es información de emergencia.